弘扬浦江经验 落实接诉即办 | 省水利厅用心用情做好信访工作

    开展主题教育以来，省水利厅党组牢固树立以人民为中心的发展思想，切实把做好群众来访工作作为党的群众工作的重要组成部分，牢记为民解难、为党分忧政治责任，深入学习、积极弘扬“浦江经验”，着力在涉水信访事项接待、受理、办理全流程聚焦发力，依法依规依政解决群众反映的合理诉求，真正做到民有所呼、我有所应，接诉即办、办就办好，共接待受理群众来信来电来访43件（次）、95人（次），信访服务水平显著提升、群众满意度持续上扬，得到了社会各界的广泛好评。

    5月15日，友谊县陈双岭、张洪国等4位群众来到省水利厅咨询黑鱼泡滞洪区边界划分、拟种植树木的区域是否属于蓄滞洪区、种植树木后是否会造成经济损失等问题。厅信访办与水旱灾害防御处同志第一时间接待，依据《信访工作条例》《中华人民共和国防洪法》认真进行了政策解释和业务答疑，现场协调友谊县水务部门与群众在滞洪区定边划界等问题，使信访人关心的问题得到了满意的答复。6月6日，陈双岭、张洪国等群众将印有“人民好信访，一心解民忧”“利国利民好公仆，给老百姓办实事”的两面锦旗送到了省水利厅，对省水利厅信访部门和水旱灾害防御处的同志在接访过程中给予的帮助表示诚挚感谢，并对工作中表现出的强烈的责任意识、真诚的服务态度、精湛的业务能力深表敬佩。

    群众送来的鲜红的锦旗，既是肯定更是责任，不仅代表了群众的感谢，更是对水利部门信访工作的认可。今后的工作中，省水利厅将坚持人民至上，一切为了人民、一切依靠人民，把为民办实事作为重要工作内容，以群众满意不满意作为根本评判标准，紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，着力解决水利行业涉及民生的操心事、烦心事、揪心事，确保生活、生态、生产用水安全，使人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，让水利高质量发展成果惠及龙江人民。